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Optimiser la relation client lors des réclamations Communiquer de façon positive pour établir un climat de confiance Identifier et gérer les situations difficiles
La communication efficace Les attitudes à adopter face au client L'argumentation Phases de négociation
Coût de la formation (TTC*) : - Coût horaire : 40.0 €
21 heures
En centre et à distance
Manager experimente;
Thierry wislez consulting - tw consulting
06 63 82 09 21
twc8343@gmail.com