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Coût de la formation : Consulter l'organisme
749 heures
En centre https://retrocertification.catalogueformpro.com/9/packs-metiers/916836/assistance-administrative-atelier
avoir + de 18 ans Utiliser les outils numeriques de type ordinateur, smartphone, tablette... Niveau de francais equivalent B1 Utiliser des regles de calculs de base necessaires aux activites d un garage Posseder un ordinateur;
1/ Optimiser la relation avec les clients 2/ Coordonner et développer l'activité au sein du garage 3/ Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions 4/ Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise
Partie 1 : Gestion administrative d'un garage Bureautique générale Dossiers assurances et expertises Comptabilité et suivi de facturation Evaluation et accompagnements Partie 2 : Accueil et relation client en garage Fondamentaux de la relation client directe Gestion des appels téléphoniques Proposer une solution adaptée à son client lors d'une intervention sur son véhicule Evaluation et accompagnements Partie 3 : Organisation quotidienne d'un atelier automobile Planification des ressources humaines et de l'équipe Gestion des stocks et des commandes Relation d'équipe et vie de garage Evaluation et accompagnements
Anaelle BIBIAN (RETRO CERTIFICATION)
0663615507
anaelle.b@retrocertification.com