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Maîtriser les compétences techniques, professionnelles et transverses en lien avec le titre EEH et le métier d'employé d'étage : entretien des chambres, contribution à l'amélioration du service client - entretien des espaces dédiés aux clients, contribution au service du petit déjeuner - approvisionnement, maintien en état de propreté les offices de stockage - contribution à la fidélisation du client - communication avec la hiérarchie, les collaborateurs et les clients de l'établissement - organisation et préparation des éléments nécessaires à la réalisation des travaux dans les étages - application des règles d'hygiène, sécurité, protection de la santé au travail. Améliorer et comprendre l'importance des actions et interventions individuelles et citoyennes en matière de développement durable, d'utilisation du numérique, d'égalité professionnelle, savoir-être professionnel. Améliorer sa pratique orale de langue anglaise.
Connaissance de l'environnement professionnel de l'hôtellerie Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP1 Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP2 Anglais pratique orale usuelle Relations clients Compétences transverses liées à la sécurité Développement durable et écocitoyenneté Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations Connaissances des pratiques et enjeux du numérique Savoir-être professionnels et compétences comportementales Accompagnement vers l'emploi Préparation des certifications et épreuves Période en entreprise
Coût de la formation : Consulter l'organisme
664 heures
En centre et à distance
Accessible a toute personne de plus de 16 ans en recherche d emploi, inscrite ou non a Pole Emploi qui justifie d un projet professionnel confirme par un conseiller en evolution professionnelle ou un professionnel relevant d une structure membre du Service public regional de l orientation (SPRO).;
GRETA 89
0386721040
ce.greta.auxerre@ac-dijon.fr
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.;