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Réaliser le toilettage "commercial" d'un animalObserver l'animal à son arrivée en adaptant son approche dans le respect de son bien-être pour assurer une installation sécurisée de l'animal et prévenir tout risque d'agression du toiletteur tant pour le toiletteur que pour lui-mêmeProcéder aux opérations préalables à la toilette du chien/chat en fonction de la texture et du type de fourrure en choisissant les techniques appropriées (démêler, dégrossir, dégager les larmiers, tondre les soles, épiler les oreilles, soins d'hygiène) afin d'optimiser le temps de la toilette à réaliserRéaliser le bain de l'animal, si besoin, en économisant la consommation d'eau, et en appliquant la quantité suffisante de produits cosmétiques adaptés, et au besoin insectifuges et / ou vétérinaires (sur ordonnance) pour magnifier le poil, tout en le massant éventuellement, afin de faciliter le brushing avant d'effectuer la toiletteRéaliser une toilette commerciale d'un chien/chat en choisissant la ou les techniques (coupe ciseaux, tonte, épilation) en adéquation avec sa morphologie, en s'inspirant des standards des races considérées, en appliquant si besoin des produits cosmétiques, puis en effectuant les finitions afin de sublimer le chien/chat et satisfaire la demande du clientManipuler le NAC (furet, lapin, cochon d'inde, . en utilisant une serviette pour contenir l'animal lors des opérations d'entretien (et en lui couvrant éventuellement les yeux) en veillant à ne pas léser ni traumatiser sa peau fragile afin d'assurer les soins d'hygiène (bain, démêlage, coupe des griffes, épilation au besoin) tout en limitant son stress Faire un bilan oral de la prestation au propriétaire en détaillant les comportements observés de l'animal lors de la toilette afin d'évaluer sa satisfaction sur la prestation réaliséeConseiller à la vente de prestations/produits de toilettageAccueillir le client et son animal en véhiculant une image positive et professionnelle du salon pour susciter la venteRenseigner le client en le questionnant et en réalisant une écoute active pour recueillir ses besoinsReformuler la demande du client en synthétisant ses attentes afin de le conseiller sur les prestations et les produits envisageablesArgumenter sa proposition auprès du client en détaillant les caractéristiques de la prestation et/ou des produits les plus adap
RÉALISER LE TOILETTAGE COMMERCIAL D'UN ANIMAL Il procède aux opérations préalables à la toilette (pré-coupe, préparation hygiénique, démêlage . et met en œuvre des techniques variées de toilettage (coupe tondeuse, ciseaux . dans le respect de la morphologie canine et féline en s'inspirant des standards des races considérées. Dans le cas d'une prestation de toilettage d'un NAC, le professionnel manipule l'animal en utilisant une serviette pour le contenir en veillant à ne pas léser ni traumatiser sa peau fragile. Enfin, il effectue un bilan oral de la prestation au propriétaire de l'animal en détaillant les comportements observés de l'animal lors de la toilette. CONSEILLER A LA VENTE DE PRESTATIONS/PRODUITS DE TOILETTAGE Il accueille le client, s'assure de la faisabilité de la demande (technique, tarifaire, sanitaire, . Il le renseigne en le questionnant et en mettant en œuvre une écoute active afin de recueillir ses besoins. Il reformule la demande du client en synthétisant ses attentes afin de le conseiller sur les prestations et les produits envisageables. Il argumente sa proposition auprès du client afin de valider la vente. Il estime le temps de travail et le coût de la prestation afin de déterminer et présenter un prix de vente final. Il organise le cahier de rendez-vous et planifie les prestations. Il effectue des opérations d'encaissement afin de conclure la vente et assure la promotion des prestation et produits du salon (sellerie, coussinerie, prêt-à-porter, . PARTICIPER AUX ACTIVITÉS COURANTES DU SALON DE TOILETTAGE Il organise l'activité du salon, entretien et désinfecte les locaux et les matériels, agence le salon et optimise la gestion des stocks de produits et de consommables et la gestion des déchets.
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1185 heures
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Chambre de métiers et de l'artisanat de région provence alpes côte d'azur - cmar paca
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