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Construire un feedback bienveillant - Elaborer ses outils d'entretien - Donner du feedback dans une démarche constructive (émetteur) - Développer l'écoute active - Travailler sa posture de récepteur - Faciliter le recadrage
A partir d'une trame, réfléchir à un feedback que vous n'avez pas forcement réussi pour vous en servir d'exercice pratique tout au long de la formation (à déposer sur votre espace Campus WK) - Le feedback : un besoin vital - Donner, recevoir et demander du feedback : la fenêtre de Johari (= modèle de communication utilisé pour améliorer la connaissance de soi et les relations interpersonnelles) - Le définir ensemble - Identifier les différentes formes et situations de feedback - Les 4 prérequis - Contenir les routines défensives - Quels types de feedback donner ? L'économie des signes de reconnaissance - Donner du feedback : les points clés - structurer le déroulé - formuler une critique constructive avec le DESC de Bowers - la technique du sandwich - recadrer un comportement avec le DEPAR - Les niveaux de méconnaissances : permettre les prises de conscience - Les pièges à éviter - Les meilleures mauvaises raisons pour ne pas donner du feedback *Mise en pratique : s'exercer au feedback (exemple : évaluation annuelle difficile, refus de besoin de formation... - A qui s'adresse le feedback ? - Anticiper et gérer les réactions liées au feedback - Etre soi-même récepteur du feedback - Pratiquer l'écoute active - écouter avec attention - les attitudes d'écoute - la synchronisation - la reformulation - les comportements d'écoute : se taire et questionner - Adopter la bonne posture - s'exprimer pour se positionner - utiliser les positions de vie pour favoriser l'échange *Mise en pratique : exercice de synchronisation et de reformulation - Comprendre les réactions émotionnelles suscitées par le feedback - Savoir identifier son propre mode de fonctionnement pour maîtriser ses émotions - S'adapter aux émotions de l'autre *Mise en pratique : identifier son propre mode de fonctionnement émotionnel pour favoriser un climat d'échange constructif Exercice pratique de fin : construire sa propre trame de feedback réussi
Coût de la formation : Consulter l'organisme
7 heures
En centre https://formation.lamy-liaisons.fr/liaisons-sociales/formations/feedback-entretien?mtm_campaign=sp204&mtm_source=dokelio&mtm_medium=referencement
Niveau d’entrée : Bac+2;
Lamy liaisons
09 69 32 35 99
carine.paugnat@wolterskluwer.com