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Repérer les jeux psychologiques et comprendre comment ils se mettent en place - Déceler les non-dits pour désamorcer les conflits - Connaître les gestes défensifs face aux principales provocations - Être capable d'esquiver les attaques qui vous sont adressées - Renforcer sa puissance relationnelle en situation de négociation
L'analyse transactionnelle - Les fondamentaux de l'analyse transactionnelle - Les états du moi - Caractéristiques immuables du Triangle Dramatique - Position de vie (auto diagnostic) - Les 3 postures relationnelles du Triangle : persécuteur, sauveur, victime - Pourquoi "jouons"-nous ? - Connaître les conditions du jeu - Les jeux les plus courants - Identifier depuis quel rôle l'accroche est lancée - Comprendre et intégrer les différences entre une accroche et une intervention +/+ - Découvrir les 3 batteries complémentaires tête coeur corps - Le rôle des émotions - Les besoins derrière les émotions - Se faire manipuler à son insu - Créer dans son équipe de travail un climat de démotivation - Perdre le respect et la confiance de ses partenaires - Repérer les déclencheurs de vos interlocuteurs - Maîtriser l'art du questionnement face à une accroche - Apprendre à choisir une question à moindre risque pour neutraliser un jeu et décourager les joueurs - Apprendre à faire une intervention lucide et bienveillante pour interrompre le processus d'escalade - Donner l'exemple pour crédibiliser votre démarche et renforcer votre influence : le triangle de la confiance et l'écologie des signaux de reconnaissance
Coût de la formation : Consulter l'organisme
14 heures
En centre https://formation.lamy-liaisons.fr/liaisons-sociales/formations/formation-situations-conflictuelle?mtm_campaign=ba034&mtm_source=dokelio&mtm_medium=referencement
Niveau d’entrée : Bac+2;
Lamy liaisons
09 69 32 35 99
carine.paugnat@wolterskluwer.com