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Coût de la formation : Consulter l'organisme
7 heures
En centre https://bulledesavoir.com/mieux-prevenir-et-gerer-les-conflits/
Aucun.;
Mieux comprendre la survenue des conflits en immobilier avec tous les interlocuteurs (collaborateurs, clients, partenaires... Repérer son mode de fonctionnement en situation de conflits et construire une stratégie pour développer sa gestion de conflits
Comprendre les enjeux du conflit et les situations menant au conflit, Définir la notion de conflit et sa dimension subjective, Décrypter les situations potentiellement source de conflit, Prendre conscience de son rôle dans le conflit Techniques de gestion de conflit, La communication et l'écoute, Les 4étapes de la communication non violente ou du DESC, L'assertivité Définir ses axes d'amélioration, Construire sa feuille de route pour améliorer sa gestion de conflit Conclusion, Tour de table, Evaluation
Joanny Sainrimat
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