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Fondements de la vente et présentation des canaux de venteQu'est-ce que la vente ? Définition et objectifsImportance de vendre et impact sur les affairesPrésentation des différents canaux : à distance, en physique, téléphone, visioconférence, réseaux sociaux, partenariats, réseauxAvantages et spécificités de chaque canalMindset et organisation commercialeDefinition d'un bon mindset et comment l'obtenirComprendre le comportement du client et ses décisions d'achat irrationnelles avec l'approche éthiqueFixer et planifier ses objectifs de CA et organiser sa journée en fonction.Création d'un plan directeur pour suivre sa stratégie marketing et création d'un outil de suivi de gestion de ses ventes et clientsApproche client et préparation de l'entretienIdentification et segmentation des clientsRôle du vendeur dans la relation clientCréation de scripts pour différents scénarios de ventePréparation et gestion des objectionsTechniques avancées de vente et gestion des clients difficilesStratégies avancées pour conclure une venteExercices pratiques de closingTechniques de communication et de négociationApproches pour traiter les objections et les clients difficilesSuivi post-vente et l'art de la recommandationImportance du SAV dans la fidélisationTechniques pour un SAV efficaceStratégies pour encourager les recommandationsDévelopper et entretenir un réseau de clientsSynthèse et mises en situationSynthèse des concepts et techniques abordésSéance de questions-réponsesJeux de rôle basés sur des scénarios de vente réelsFeedback personnalisé et conseils finauxRessources e-learning
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Coût de la formation : Consulter l'organisme
439 heures
Une maitrise suffisante de la langue francaise est necessaire pour suivre les instructions et les explications.Un ordinateur personnel (de bureau ou portable) est necessaire pour acceder aux plateformes de formation en ligne et aux outils numeriques utilises pendant la formation.Une connexion internet stable et fiable est essentielle pour assurer une experience d apprentissage sans interruption.Un navigateur web a jour (comme Chrome, Firefox, Safari, ou Edge) est recommande pour garantir une compatibilite optimale avec les plateformes de formation.;
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