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Compétences transversalesAgir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelleSituer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives.Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.Travailler en équipe et/ou en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet.Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique.Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles.Communiquer à l'écrit et à l'oral en contexte professionnelRédiger un texte, compte rendu, projet, lettre selon les normes de la communication et de l'usage de la langue.Prendre la parole en contexte professionnel en en respectant les codes et usages.Communiquer dans une langue étrangère.Se servir des outils numériques en lien avec un champ professionnel.Compétences spécifiquesRecueillir la demande, évaluer les moyens disponibles de la structure (hôtel, musée, activités de loisirs. et accueillir la clientèleAccueillir la clientèle en situation de handicap et proposer les aménagements en lien avec la situationConseiller le client en réponse à ses besoins, aux possibilités offertes par le territoire en intégrant des données sur l'évolution des comportements touristiquesGérer des données clients dans le respect de la réglementation en utilisant une base de donnéesParticiper pour sa structure au réseau des acteurs du territoire dans le domaine du tourisme (office du tourisme, acteurs de l'écosystème du tourisme local.
Coût de la formation : Consulter l'organisme
1769 heures
En centre et à distance
Contrat d’apprentissage
Etre titulaire d un BAC (general, professionnel ou technologique);
HERNANDEZ Florence (Conservatoire national des arts et des métiers paca - cnam)
04 94 72 45 00
toulon@cnam-paca.fr
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !;