BTS Négociation et digitalisation de la relation client

ASS OGEC POITIERS NORD - CFA ISAAC DE L'ETOILE (CFA ISAAC DE L'ETOILE)

POITIERS

Coût de la formation

Coût de la formation : Consulter l'organisme

Nombre d'heures

1350 heures

Modalité

En centre

Contrat d’apprentissage

Pré-requis

Niveau d’entrée : Bac;Avoir un Bac. Etre age de moins de 30 ans. Formation accessible en contrat d apprentissage en 1ere annee et 2eme annee;

Objectif général : Certification

Ce technicien supérieur sera un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique) avec tout type de clientèle. Il est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat directement ou via un réseau de partenaires.

Contenu

M1 - Culture générale et expression 168 h M2 - Communication en langue vivante étrangère 168 h M3 - Culture économique, juridique et managerial 303 h M4 - Relation client et négociation vente 213 h M5 - Relation client et digitalisation 213 h M6 - Relation client et animation de réseaux 213 h

Validation

  • Type de validation : Diplôme autres ministères
  • Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Niveau de sortie : Bac+2

Contact :

Nicolas Morisset (LYCEE PRIVE POLYVALENT SAINT-JACQUES DE COMPOSTELLE POITIERS)

0549616065

n.morisset@stjacquesdecompostelle.com

ASS OGEC POITIERS NORD - CFA ISAAC DE L'ETOILE (CFA ISAAC DE L'ETOILE)

Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !;

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