CQP Gouvernant.e (POEC)

UMIH Formation SAS

Objectif général : Certification

Préparer le CQP Gouvernant Développer et acquérir des compétences techniques prioritaires et professionnelles Intégrer les soft skills Être formé pour une bonne application sur le terrain Valider l'ensemble des blocs de compétences du CQP code RNCP 31328 (certification redéposée par Certidev / en cours de renouvellement - devrait être réactivée en septembre par Certidev / la remise des diplômes du CQP sera donc organisée ultérieurement) La validation et délivrance du CQP se fera donc rétroactivement.

Contenu

Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation : - Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client - Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client * Approvisionner et participer à l'achat de marchandises ou de produits : - Procéder à l'approvisionnement des marchandises - Participer à l'achat de marchandises ou de produits * Organiser le travail et superviser l'équipe - Organiser le travail de l'équipe - Superviser le travail de l'équipe - Optimiser le fonctionnement de l'équipe * Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles du secteur : - Maîtriser une langue étrangère - premier niveau (A2)

Validation

  • Type de validation : Qualification comité paritaire de branche
  • Certification : CQP gouvernant d'hôtel

Coût de la formation

Coût de la formation : Consulter l'organisme

Nombre d'heures

400 heures

Pré-requis

Niveau d’entrée : Bac;Bonne comprehension ecrite et orale de la langue francaise;

Contact :

UMIH Formation

08 06 70 07 01

contact@umihformation.fr

Offres d'emploi en rapport avec cette formation

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