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A l'issuedelaformation,l'Assistanted'AdministrationCommercialeetdeCommunication,dotéedecompétences managérialesetdeconnaissancesenpaie,estcapablede: Réceptionnerlesappelstéléphoniquesetrenseignerlesclientsselonleurdemande(suividecommandes,de devis,detransport) traiterdesinformations, Rédigeretprésenterdesécritsprofessionnelseninterneetàl'externe:courrier,courriel,documentenscan, notedeservice,compte-rendu,plaquette,flyer, Exploiter, transmettrepardifférentscanauxdesinformations:courriel,intranet,plateformecollaborative, réseauxsociaux, Réaliserl'étudecommercialedelademandeduclient:délaidefabrication,disponibilitédesproduits,coût, Etablirlesdevisettransmettrelesdonnéessurlesmodalitéstechniquesetcommerciales(planning,prix, paiement...auxclientsetcommerciauxdeterrain, Enregistrerunecommande,vérifierlesconditionsderéalisationeteninformerleclientoulecommercial, Suivrelesélémentsdepaiementdescommandes(règlement,facturation)
Le programme de formation est conforme au référentiel du titre. Le titre d'Assistant d'administration et de communication commerciales renforcé des compétences en paye est composé 3 blocs de compétences : Unité 1 : Support aux activités commerciales de la PME : Participation aux actions de prospection Mise à jour des informations Prospects Soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients Traitement administratif des achats et des ventes : Contribution à la gestion des stocks et des matériels de la PME Réponses commerciales aux clients Passation des commandes Création et gestion des documents de la chaîne commerciale Suivi des commandes : Contrôle des délais et de la conformité des livraisons Gestion et contrôle des règlements Contribution à lamélioration de la satisfaction client Gestion des réclamations Unité 2 : Support à la gestion des activités de la PME : Accueil et prise en charge des interlocuteurs de lentreprise : Accueil physique et téléphonique. Gestion des rendezvous et des agendasAide aux activités de léquipe managériale : Classement et tri des informations et documents. Ordonnancement des tâches et respect des échéances. Participation à lorganisation de réunions et dévénements, en présentiel ou à distance. Veille documentaire sur lévolution des méthodes de gestion administrative. Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets de la PME(1) : Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets. Production de données statistiques. Analyse et restitution des données produites Création de supports de suivi dans le cadre dun projet ou dun suivi qualité. Rédaction de modes opératoires des activités de la PME(1) Soutien à ladministration du personnel : Traitement administratif des opérations de recrutement, de formation. Accueil des nouv
Coût de la formation : Consulter l'organisme
835 heures
En centre et à distance
Niveau d’entrée : CAP, BEP;Accessible a toute personne de plus de 16 ans en recherche d emploi, inscrite ou non a France Travail qui justifie d un projet professionnel confirme par un conseiller en evolution professionnelle ou un professionnel relevant d une structure membre du Service public regional de l orientation (SPRO). -Niveau d entree souhaite : Niveau 3 (Ancien niv. V) - CAP-BEP -Connaissance de lenvironnement informatique obligatoire (Windows) -Niveau correct dorthographe -Raisonnement logique -Aucune restriction liee a lage nest mentionnee -La posture professionnelle et la motivation font partie integrante des qualites recherchees dans cette formation -Une 1ere experience dans le secteur est souhaitee, ou bien une periode dimmersion afin de valider le projet professionnel;
GRETA 71 - SUD BOURGOGNE
0385991977
greta71.contact@ac-dijon.fr
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.;